Lời khuyên hữu ích

DỊCH VỤ ĐÓN

Đây là dịch vụ của Samsung Electronics Ukraine và Nova Poshta. Với sự trợ giúp của nó, một thiết bị bị hỏng sẽ được chuyển miễn phí đến trung tâm dịch vụ để bảo hành sửa chữa và đổi trả. Dịch vụ Nhận hàng mất 3 ngày làm việc:

  • một ngày được dành cho việc giao hàng đến xưởng;
  • thứ hai để sửa chữa;
  • thứ ba trên đường đến người gửi.

Tại chi nhánh Nova Poshta gần nhất, hãy điền vào biểu mẫu để gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành. Hoặc gọi đến đường dây nóng "Samsung Electronics Ukraine" tại 0 800 502 000 (miễn phí)... Hoạt động suốt ngày đêm. Đại diện trung tâm liên hệ sẽ đăng ký ứng dụng. Chuyển phát nhanh sẽ đến địa chỉ đã chỉ định và gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành.

Xem video cách PickUp hoạt động

Nơi sửa chữa các thiết bị Samsung

Các khu vực của Ukraine theo khu vực

Địa chỉ trung tâm bảo hành

Kievskaya, Chernigovskaya, Zhitomirskaya và Cherkasskaya

LLC MTІ

Kiev, blvd. Tình bạn của mọi người, 14-16

Transcarpathian, Lviv, Ivano-Frankivsk, Rivne, Ternopil, Volyn, Khmelnytsky, Chernivtsi

LLC MARKET-L

Lviv, st. Evgeniya Konovalets, 105

Odessa, Nikolaev, Kherson, Vinnytsia

Palmira Service LLC

Odessa, st. Đường Lyustdorfskaya, 88B

Kharkiv, Sumy, Poltava

LLC "Dịch vụ Veskom"

Kharkiv, Solyanikovskiy per., 12

Dnieper, Zaporizhzhya, Kirovograd

Alva-service LLC

Dnipro, st. Grushevsky (cựu Karl Liebknecht), 14 tuổi

5 câu hỏi thường gặp: Câu trả lời

Những thiết bị nào được gửi qua Dịch vụ PickUp?

Chỉ các sản phẩm của Samsung có trọng lượng đến 5 kg: điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ, kính thực tế ảo, v.v.

Các điều kiện cho dịch vụ là gì?

Kỹ thuật viên dịch vụ sẽ kiểm tra thiết bị. Nếu cần, anh ấy sẽ liên lạc với bạn để làm rõ sự cố. Nếu xảy ra lỗi bảo hành, thiết bị sẽ được sửa chữa miễn phí. Trong trường hợp không bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận. Nếu giá không đạt yêu cầu, thiết bị không hoạt động được gửi lại.

Làm thế nào để sửa chữa theo bảo hành?

Cùng với thiết bị, một phiếu bảo hành được gửi đi. Nó phải có ngày bán và đóng dấu của người bán.

Tôi có cần gửi phụ kiện cùng với điện thoại của mình không?

Không cần thiết. Một ngoại lệ là nếu có vấn đề với sạc (sạc không vào, xả nhanh, v.v.). Trong trường hợp này, điện thoại thông minh được gửi cùng với bộ sạc.

Dữ liệu sẽ được lưu trong điện thoại bị hỏng?

Không phải luôn luôn. Trung tâm Bảo hành sẽ cố gắng hết sức để giữ lại thông tin cá nhân, nếu có thể. Samsung khuyên bạn nên lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy tính hoặc trong tài khoản Google hoặc Samsung cá nhân.